Η θέση μας
Τα ονόματα δεν είναι επιχειρήματα.
Η απαρίθμηση εξαρτημάτων είναι ένας τρόπος να δανειστείς εμπιστοσύνη. Ακούγεται ακριβής, αλλά δεν σου λέει τίποτα για το πώς συμπεριφέρεται το προϊόν στα χέρια σου.
Επιπλέον, αυτό παλιώνει γρήγορα: τα εξαρτήματα αντικαθίστανται και μια υπόσχεση που συνδέεται με ένα εξάρτημα μπορεί να αθετηθεί αν βελτιώσεις το προϊόν.
Γι’ αυτό περιγράφουμε αντί γι’ αυτά τον τρόπο λειτουργίας. Τι συμβαίνει όταν φέρνεις την κάρτα κοντά στη συσκευή. Τι αποθηκεύει η κάρτα. Τι δεν μπορούμε να κάνουμε για σένα. Αυτές οι δηλώσεις παραμένουν αληθινές.
Δύο τρόποι να περιγράψεις ένα προϊόν.
Τι μαθαίνεις
- Μιλώντας για τις προδιαγραφές
- Μια λίστα ονομάτων.
- Μιλώντας για τον τρόπο λειτουργίας
- Τι συμβαίνει όταν το χρησιμοποιείς.
Πώς παλιώνει
- Μιλώντας για τις προδιαγραφές
- Άσχημα, τα εξαρτήματα αλλάζουν.
- Μιλώντας για τον τρόπο λειτουργίας
- Καλά, ο τρόπος λειτουργίας είναι η υπόσχεση.
Επαληθεύσιμο
- Μιλώντας για τις προδιαγραφές
- Σπάνια από εσένα.
- Μιλώντας για τον τρόπο λειτουργίας
- Ναι, στα δικά σου χέρια.
Ειλικρίνεια για τα όρια
- Μιλώντας για τις προδιαγραφές
- Συνήθως αποσιωπώνται.
- Μιλώντας για τον τρόπο λειτουργίας
- Κατονομάζονται ξεκάθαρα.
Περιέγραψε το αντικείμενο,
όχι τη λίστα εξαρτημάτων.