La costumbre
Los adjetivos no son características.
«Imposible de piratear», «nivel bancario», «nivel militar»: nada de eso se puede medir. Son impresiones. Te dicen qué sensación debería transmitirte un producto, en lugar de describir lo que hace.
Y lo que es peor: despiertan expectativas que nadie puede cumplir. Todo puede fallar: un diseño puede tener puntos débiles, una implementación puede contener errores y se puede convencer a una persona para que revele una contraseña.
Por eso describimos cómo funciona. Tu smartphone cifra la bóveda. La tarjeta almacena el resultado. La contraseña no se guarda en ningún sitio. Si la olvidas, nadie puede recuperarla. Cada una de estas afirmaciones se puede comprobar. De eso se trata.
El mismo hecho, dos formulaciones.
Cifrado
- Formulación habitual
- «Cifrado imposible de descifrar con nivel militar.»
- Lo que escribimos
- «Tu smartphone cifra la bóveda antes de escribirla en la tarjeta.»
Privacidad
- Formulación habitual
- «Tu privacidad es nuestra máxima prioridad.»
- Lo que escribimos
- «No hay ninguna cuenta y nunca recibimos tu bóveda.»
Recuperación
- Formulación habitual
- «No vuelvas a perder el acceso.»
- Lo que escribimos
- «Si olvidas la contraseña, la bóveda no se puede abrir. Guarda tres tarjetas.»
Confianza
- Formulación habitual
- «Miles de personas confían en nosotros.»
- Lo que escribimos
- Nada. No vamos a inventar cifras por ti.
Di lo que hace.
Di lo que no hace.