Der Ansatz
Zeig zuerst das Vorhalten.
Fang nicht damit an, warum Offline-Speicherung besser ist. Halte zuerst die Karte an ein Smartphone und lass dein Gegenüber zusehen, wie die Liste erscheint. Zwei Sekunden bewirken mehr als zwei Absätze.
Sag dann die drei Sätze, auf die es wirklich ankommt: was darauf gespeichert ist, wo sie aufbewahrt wird und dass niemand das Passwort wiederherstellen kann.
Lass dein Gegenüber es zum Schluss einmal selbst machen. Was man mit den eigenen Händen tut, bleibt im Gedächtnis.
Der Wortlaut
Vier Dinge, die du sagen solltest.
I. Was sie ist
„Das ist eine Karte, auf der die wenigen Zugangsdaten gespeichert sind, die wirklich wichtig sind.“
II. Wie man sie öffnet
„Halte sie an die Rückseite des Smartphones und gib das Passwort ein.“
III. Wo sie aufbewahrt wird
„Diese Karte bleibt hier. Nimm sie nicht mit.“
IV. Die Grenze
„Wenn wir beide das Passwort vergessen, kommt niemand mehr rein. Nicht einmal die von MI8OS.“
Zwei Sekunden Vorhalten
bewirken mehr als zwei Absätze.