L’abitudine
Gli aggettivi non sono caratteristiche.
«Inviolabile», «livello bancario», «standard militare»: niente di tutto questo è misurabile. Sono suggestioni. Ti dicono che sensazione dovresti provare con un prodotto, invece di descrivere cosa fa.
Peggio ancora: suscitano aspettative che nessuno può soddisfare. Tutto può fallire: un progetto può avere dei punti deboli, un’implementazione può contenere errori e una persona può essere convinta a rivelare una password.
Per questo descriviamo come funziona. Il tuo smartphone cifra la cassaforte. La carta memorizza il risultato. La password non viene memorizzata da nessuna parte. Se la dimentichi, nessuno può recuperarla. Ognuna di queste affermazioni può essere verificata. È proprio questo il punto.
Lo stesso fatto, due formulazioni.
Crittografia
- Formulazione abituale
- «Crittografia inviolabile secondo lo standard militare.»
- Cosa scriviamo
- «Il tuo smartphone cifra la cassaforte prima che venga scritta sulla carta.»
Privacy
- Formulazione abituale
- «La tua privacy è la nostra massima priorità.»
- Cosa scriviamo
- «Non esiste alcun account e non riceviamo mai la tua cassaforte.»
Ripristino
- Formulazione abituale
- «Non perdere mai più l’accesso.»
- Cosa scriviamo
- «Se dimentichi la password, la cassaforte non può essere aperta. Conserva tre carte.»
Fiducia
- Formulazione abituale
- «Migliaia di persone si fidano di noi.»
- Cosa scriviamo
- Niente. Non inventeremo numeri per te.
Di’ cosa fa.
Di’ cosa non fa.