De houding
Een getal is nog geen inzicht.
Een score maakt van een reeks beoordelingen één kleur. Groen voelt veilig, maar betekent alleen dat je een checklist hebt afgevinkt die iemand anders heeft opgesteld.
Porretjes hebben hetzelfde probleem: ze leren je meldingen af te handelen, in plaats van na te denken over wat je waar bewaart.
De app laat zien wat er op de kaart staat, en verder niets. Als er iets moet worden beslist, beslis jij dat één keer en word je daarna met rust gelaten.
Niet inbegrepen
Dingen die we bewust hebben weggelaten.
- Beveiligingsbeoordeling
Een getal dat je prijst of berispt zonder je iets te vertellen. - Gebruiksreeksen
Niets hier zou dagelijks gebruik moeten belonen. - Weekoverzicht
Er valt niets te rapporteren. - Aankoopprompts
De kaart is al gekocht. - Tipscarrousel
Als het belangrijk is, hoort het in de tekst op het scherm.
Stille software
is respectvolle software.