De aanpak
Laat eerst zien hoe je de kaart voorhoudt.
Begin niet met uitleggen waarom offline opslag beter is. Houd eerst de kaart tegen een smartphone en laat de ander zien hoe de lijst verschijnt. Twee seconden doen meer dan twee alinea’s.
Zeg daarna de drie zinnen die er echt toe doen: wat erop is opgeslagen, waar de kaart wordt bewaard en dat niemand het wachtwoord kan herstellen.
Laat de ander het tot slot één keer zelf doen. Wat je met je eigen handen doet, blijft beter hangen.
De formulering
Vier dingen die je moet zeggen.
I. Wat het is
„Dit is een kaart waarop de paar inloggegevens zijn opgeslagen die echt belangrijk zijn.“
II. Hoe je de kaart opent
„Houd de kaart tegen de achterkant van de smartphone en voer het wachtwoord in.“
III. Waar de kaart wordt bewaard
„Deze kaart blijft hier. Neem hem niet mee.“
IV. De grens
„Als we allebei het wachtwoord vergeten, komt niemand er meer in. Zelfs MI8OS niet.“
Twee seconden de kaart voorhouden
doen meer dan twee alinea’s.