Het moment
Eerst contact, dan bevestiging.
De kaart heeft geen knop en slaat geen stroom op. Hij doet niets totdat hij in de buurt van een smartphone komt, en doet dan precies één ding.
Daarom moet de smartphone de feedback geven. Een ring die pulseert tijdens het zoeken, één rustige toestand zodra de kaart is gevonden, een vinkje wanneer het schrijven is voltooid. Geen voortgangsindicator in percentages, geen gedoe met laadpictogrammen.
Foutscenario’s zijn belangrijker dan succes. Te ver weg gehouden, te vroeg bewogen, bij de verkeerde kant van de smartphone: voor elk van deze gevallen is er een duidelijke zin die je vertelt wat je anders moet doen.
Regels
Vier regels voor de interactie.
I.
Zeg waarheen
Zeg één keer en ondubbelzinnig dat je de bovenrand van de kaart tegen de bovenrand van de smartphone moet houden.
II.
Laat het zoeken zien
Een zachte puls tijdens het zoeken. Beweging betekent dat de smartphone wakker is, niet dat er iets wordt verwerkt.
III.
Eén keer bevestigen
Een duidelijke toestand bij succes. Geen gejuich.
IV.
Nooit half schrijven
Een schrijfbewerking is voltooid of niet, en het scherm moet aangeven welke van de twee het is.
Eén seconde contact.
Geen ceremonie.