A abordagem
Mostra primeiro a aproximação.
Não comeces por explicar por que motivo o armazenamento offline é melhor. Primeiro, aproxima o cartão de um smartphone e deixa a outra pessoa ver a lista aparecer. Dois segundos valem mais do que dois parágrafos.
Depois, diz as três frases que realmente importam: o que está guardado no cartão, onde é guardado e que ninguém pode recuperar a palavra-passe.
No fim, deixa a outra pessoa fazer isso uma vez. Aquilo que fazemos com as próprias mãos fica na memória.
As palavras certas
Quatro coisas que deves dizer.
I. O que é
«Este é um cartão onde estão guardados os poucos dados de acesso que são realmente importantes.»
II. Como se abre
«Aproxima-o da parte de trás do smartphone e introduz a palavra-passe.»
III. Onde é guardado
«Este cartão fica aqui. Não o leves contigo.»
IV. O limite
«Se ambos nos esquecermos da palavra-passe, já ninguém consegue entrar. Nem sequer a equipa da MI8OS.»
Dois segundos de aproximação
valem mais do que dois parágrafos.