O momento
Primeiro o contacto, depois a confirmação.
O cartão não tem botão nem armazena energia. Não faz nada até se aproximar de um smartphone e, depois, faz apenas uma coisa.
Por isso, é o smartphone que tem de dar o feedback. Um anel que pulsa durante a procura, um único estado tranquilo assim que encontra o cartão, um visto quando a escrita estiver concluída. Nada de indicadores de progresso em percentagem, nem de teatro com ícones de carregamento.
Os casos de erro são mais importantes do que o sucesso. Mantiveste-o demasiado longe, moveste-o demasiado cedo, encostaste-o à extremidade errada do smartphone: para cada um destes casos, há uma frase clara que te diz o que deves fazer de forma diferente.
Regras
Quatro regras para a interação.
I.
Dizer onde
Diz às pessoas uma vez, de forma inequívoca, que devem encostar a extremidade superior do cartão à parte superior do smartphone.
II.
Mostrar a procura
Uma pulsação suave durante a procura. O movimento significa que o smartphone está desperto, não que algo está a ser processado.
III.
Confirmar uma vez
Um estado inequívoco quando tem sucesso. Nada de celebrações.
IV.
Nunca escrever pela metade
Uma escrita ou está concluída ou não está, e o ecrã tem de indicar qual dos casos se verifica.
Um segundo de contacto.
Sem cerimónia.