Der Moment
Erst Kontakt, dann Bestätigung.
Die Karte hat keinen Knopf und speichert keinen Strom. Sie tut nichts, bis sie in die Nähe eines Smartphones kommt, und dann tut sie genau eines.
Deshalb muss das Smartphone die Rückmeldung geben. Ein Ring, der während der Suche pulsiert, ein einziger, ruhiger Zustand, sobald es die Karte findet, ein Häkchen, wenn der Schreibvorgang abgeschlossen ist. Keine Fortschrittsanzeige in Prozent, kein Theater mit Ladesymbolen.
Die Fehlerfälle sind wichtiger als der Erfolg. Zu weit weg gehalten, zu früh bewegt, am falschen Ende des Smartphones: Für jeden dieser Fälle gibt es einen klaren Satz, der dir sagt, was du anders machen sollst.
Regeln
Vier Regeln für die Interaktion.
I.
Sagen, wohin
Sag den Menschen einmal und unmissverständlich, dass sie die obere Kante der Karte an den oberen Rand des Smartphones halten sollen.
II.
Die Suche zeigen
Ein sanftes Pulsieren während der Suche. Bewegung bedeutet, dass das Smartphone wach ist, nicht, dass gerade etwas verarbeitet wird.
III.
Einmal bestätigen
Ein eindeutiger Zustand bei Erfolg. Kein Jubel.
IV.
Niemals halb schreiben
Ein Schreibvorgang ist entweder abgeschlossen oder nicht, und der Bildschirm muss anzeigen, welcher Fall zutrifft.
Eine Sekunde Kontakt.
Kein Zeremoniell.